觀 海
“五一”假期將至，為讓外地游客暢游鞍山，市公安局交通安全管理局推出10項(xiàng)便民服務(wù)舉措，以柔性執(zhí)法和貼心服務(wù)護(hù)航游客出行。這一舉措不僅體現(xiàn)了城市管理的溫度，更展現(xiàn)了鞍山打造友好旅游環(huán)境的誠(chéng)意，讓“您好，鞍山交警為您服務(wù)”的品牌更加深入人心。
從允許外地車輛在景區(qū)、酒店周邊有序停放，到提供挪車提示、醫(yī)療交通保障，再到設(shè)立便民服務(wù)站和24小時(shí)熱線，每一項(xiàng)服務(wù)都用心考慮到游客的實(shí)際需求。尤其值得一提的是，對(duì)外地車輛因不熟悉路況造成的輕微違法，交警以教育糾正代替罰款處罰。這種做法體現(xiàn)了執(zhí)法的人性化，減輕了游客的心理負(fù)擔(dān)。此次公安交管部門出臺(tái)的便民服務(wù)舉措，是對(duì)城市形象與旅游經(jīng)濟(jì)的深遠(yuǎn)考量。優(yōu)化交通管理，既能提升游客的滿意度，又能促進(jìn)本地文旅產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)游客因順暢的出行體驗(yàn)而對(duì)鞍山留下美好印象時(shí)，他們將成為城市最好的“宣傳員”，為鞍山旅游贏得更好口碑。
在文旅競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，基礎(chǔ)設(shè)施固然重要，服務(wù)工作才是留住人心的關(guān)鍵。從服務(wù)的角度看，執(zhí)法者要化身服務(wù)者，變管理思維為用戶思維，以游客需求為導(dǎo)向，以服務(wù)品質(zhì)為追求，讓城市的軟環(huán)境更優(yōu)。要通過(guò)提升服務(wù)，展示鞍山城市的魅力，讓“現(xiàn)代鋼都 秀美鞍山”體現(xiàn)在美麗的風(fēng)景里，更體現(xiàn)在城市管理部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中。