笛 子
“五一”小長(zhǎng)假臨近，各地一些實(shí)體店已經(jīng)開始了各種促銷活動(dòng)，著力打造更佳的消費(fèi)體驗(yàn)，吸引眾多消費(fèi)者提前鎖定心儀商品。
隨著電商經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，實(shí)體經(jīng)濟(jì)遇到了很大困難。但實(shí)體經(jīng)濟(jì)也有自己的優(yōu)勢(shì)，比如很多品牌實(shí)體店和電商銷售的商品不是同樣款式，而且，消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物更放心，所見即所得，不會(huì)像網(wǎng)購(gòu)那樣看不到商品實(shí)物，常常需要退換貨。實(shí)體店要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，就必須跳出同質(zhì)化，不做低價(jià)內(nèi)卷。我們注意到，很多實(shí)體店都在營(yíng)銷策略上主動(dòng)求變，通過打造高品質(zhì)服務(wù)、營(yíng)造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)場(chǎng)景贏得市場(chǎng)空間，如瑞幸用奶咖破局，海底撈以服務(wù)制勝等。當(dāng)新的營(yíng)銷模式火爆出圈，實(shí)體店也必將迎來發(fā)展的新機(jī)遇。
電商之所以受到消費(fèi)者的歡迎，自然有其原因，比如價(jià)格更優(yōu)惠、購(gòu)物更便捷等。實(shí)體店要揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，重塑實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在品質(zhì)和消費(fèi)場(chǎng)景上下足功夫，讓面對(duì)面的服務(wù)更有溫度，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)感更佳。如此，就能提升顧客粘性，贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)同，為實(shí)體商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。