本報(bào)訊（全媒體首席記者 楊峰）11日，市委宣傳部、市政府新聞辦組織召開新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)市市場(chǎng)監(jiān)管局、市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，介紹我市在強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作、破解消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)難點(diǎn)問題等方面所作出的努力和取得的成果。
在暢通投訴舉報(bào)渠道、化解消費(fèi)糾紛方面，市市場(chǎng)監(jiān)管局嚴(yán)格落實(shí)投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制與接訴即辦機(jī)制。2024年共受理各類投訴舉報(bào)咨詢25481件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失126萬(wàn)元。堅(jiān)決筑牢食品、藥品、重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備“四大安全”防線，2024年未發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性“三品一特”安全事件。
建立“三書一函”制度，食品安全“兩個(gè)責(zé)任”包保督導(dǎo)完成率均達(dá)100%。通過“食品安全領(lǐng)域群眾不正之風(fēng)和腐敗問題專項(xiàng)整治”，解決群眾急難愁盼問題百余個(gè)。出臺(tái)校園食品安全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，形成“三位一體”校園餐食品安全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。全市農(nóng)村食品經(jīng)營(yíng)（流通領(lǐng)域）規(guī)范化率達(dá)84.61%，提前達(dá)到年度省定目標(biāo)，172家白酒小作坊完成提升改造。持續(xù)推進(jìn)多項(xiàng)食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，完成食品安全監(jiān)督抽檢8200余批次，捐贈(zèng)食品抽檢合格備份樣品4400余件，價(jià)值4萬(wàn)余元。
藥品監(jiān)管能力持續(xù)提高，創(chuàng)新實(shí)施“1+3+2”監(jiān)管模式，延伸藥品流通領(lǐng)域監(jiān)管鏈。全年累計(jì)監(jiān)督檢查藥品零售企業(yè)1500余家次、檢查各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)1000余家次，全地區(qū)共辦理涉嫌藥械化違法違規(guī)案件900余件。深入推進(jìn)藥械化專項(xiàng)整治行動(dòng)，持續(xù)收集藥品、化妝品、醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件報(bào)告，有效打擊各類違法違規(guī)行為，疫苗接種企業(yè)、血液制品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、三級(jí)監(jiān)管無(wú)菌植入類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)檢查實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
產(chǎn)品質(zhì)量安全穩(wěn)步提升，有序開展市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)燃?xì)馄骶?、兒童和學(xué)生用品、農(nóng)資打假等專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)推進(jìn)電動(dòng)自行車隱患全鏈條整治行動(dòng)，解決問題87個(gè)，查辦案件40個(gè)，辦結(jié)率100%，累計(jì)罰沒15.66萬(wàn)元；沒收不符合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品23件，非法改裝電動(dòng)自行車6輛。幫助17家企業(yè)建立產(chǎn)品質(zhì)量安全雙重預(yù)防機(jī)制，1401家生產(chǎn)銷售單位建立質(zhì)量安全檔案，居全省首位。對(duì)20大類272批次產(chǎn)品開展監(jiān)督抽查，嚴(yán)厲打擊坑農(nóng)害農(nóng)違法行為，檢查各類農(nóng)資市場(chǎng)主體80余戶，抽檢相關(guān)產(chǎn)品多批次。開展燃?xì)庠罹叩犬a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢15批次，對(duì)不合格電動(dòng)自行車產(chǎn)品立案查處，罰沒6.22萬(wàn)元。
特種設(shè)備安全總體平穩(wěn)。推進(jìn)“兩個(gè)規(guī)定”走深走實(shí)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局簡(jiǎn)報(bào)刊發(fā)。建立動(dòng)態(tài)管理清單，特種設(shè)備超期未檢專項(xiàng)整治駛?cè)搿邦A(yù)警+清零”雙向軌道，電梯智慧監(jiān)管覆蓋率位列全省第一位，在全省特種設(shè)備監(jiān)察技能提升大比武中獲得第一名。
在推動(dòng)多元調(diào)解，創(chuàng)優(yōu)維權(quán)載體方面，以核心商圈、龍頭市場(chǎng)、特色行業(yè)特色街區(qū)為重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用ODR系統(tǒng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，推進(jìn)線下無(wú)理由退貨承諾覆蓋落地。截至2024年底，平臺(tái)在線糾紛調(diào)解企業(yè)（ODR企業(yè)）已達(dá)142家。接收消費(fèi)者投訴315件，同比上升150.47%，平均處理時(shí)長(zhǎng)3.06天，有效提高了消費(fèi)者滿意率。
2025年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將繼續(xù)大力營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，讓廣大消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享消費(fèi)，在鞍山經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管更大力量。