近年來，臺安縣八角臺街道不斷提升營商環(huán)境建設水平，全面梳理當前的突出問題、窗口服務的重點難點堵點，制定有針對性、可操作性的具體措施，精心、用心、盡心及時高效解決處理，厚植投資興業(yè)沃土，促進營商環(huán)境不斷升級，企業(yè)和群眾的辦事便利度持續(xù)提高，積蓄起振興發(fā)展的力量。
八角臺街道首先依托便民服務中心精心“筑巢”，為企業(yè)和群眾提供“店小二”式服務，實行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，加強便民服務中心制度建設和標準化建設。在原有業(yè)務受理及服務功能基礎上，增加志愿服務、母嬰休息、項目洽談、自助儲物、休息閱讀五個功能區(qū)，進一步推進服務能力和服務水平全面升級。街道分批次對基層窗口工作人員進行培訓和業(yè)務指導，使村一級工作人員均能夠熟練使用鞍山市便民服務平臺和遼事通APP辦理各項業(yè)務，推動基層真正實現(xiàn)“就近辦”。
同時，按照“兩減兩優(yōu)兩增”要求，八角臺街道用心“規(guī)范”，推動營商環(huán)境再優(yōu)化再提升。街道主動對標，搶先行動，建立起“主要領導定向抓總、分管領導具體負責、科室部門執(zhí)行實施”的工作格局，定期調(diào)度分析研判、部署重點工作任務；創(chuàng)新“限時辦結(jié)”“特事特辦”等服務模式，科學重組服務窗口、優(yōu)化升級平臺流程，不斷提升服務水平，大力推動政務服務標準化、規(guī)范化、便利化。
此外，八角臺街道嚴格落實企業(yè)包保責任盡心“解難”，持續(xù)優(yōu)化政策舉措，實行黨政班子成員“月走訪”制度，組織相關部門走進一線問需于企，面對面傾聽企業(yè)訴求、共商解決途徑，對原有的政策措施進行調(diào)整優(yōu)化，打好“補丁”，對疑難問題及時匯總，協(xié)調(diào)相關部門建立聯(lián)動機制，精準、有效地解決企業(yè)個性化需求，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。為全力推動問題盡快辦結(jié)，八角臺街道專門制定清單銷號、跟蹤回訪制度，實現(xiàn)收集一件、解決一件、銷號一件，做到“動態(tài)清零”，努力把問題清單變成滿意清單。
接下來，八角臺街道將繼續(xù)以便民服務中心軟硬件建設為著力點，堅持在“小切口”中寫實“大文章”，以“服務提質(zhì)、形象提升、群眾滿意度提高”為目標方向，不斷推出更多優(yōu)化營商環(huán)境新舉措，全力打造優(yōu)化營商環(huán)境樣板區(qū)，為全面振興新突破三年行動提供有力保障。
作者：溫水 蘇仲闖